不具合が解消されるまで、お送りいただいたお問合せに返信できない、または返信にお時間をいただく可能性がございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、お急ぎの場合はクライアントサービスまでお電話にてご連絡ください。
リペアサービス
リペアサービス
【クライアントケアサービス】
ルイ･ヴィトンでは、製品を末永くご愛用いただくために、さまざまなアフターセールスサービス(リペア)およびケアサービスをご用意しております。
【リペアサービス内容】
ルイ･ヴィトンのリペアサービスは、パリのアトリエと同じ卓越した技術を習得した専属の職人が、フランスから取り寄せた純正の部材を使用し、真心を込めて1点1点丁寧に仕上げています。部分的なステッチのほつれからハンドルの交換まで幅広いご要望にご対応します。ヌメ革を使用したバッグの修理についても、オリジナルの風合いを損なわないよう、全体のバランスに配慮しながら、他のヌメ革部分と色を合わせて行います。また、簡単な修理でしたら、その場でお直し可能なものもございます。
現在使用していない大切な想い出が詰まったバッグや小物類(財布など)はございませんか？
このリペアサービスを通じて、末永くルイ･ヴィトン製品をご愛用いただけると幸いです。ぜひ一度ルイ･ヴィトン ストアへご相談ください。
【お申込み方法】
- 全国のルイ･ヴィトン ストアにて承っております(阪急梅田店、阪急メンズ店、LOUIS VUITTON DOVER STREET MARKET GINZA店を除く)
- 納期目安：6週間(但し、お預かり時期や部材の在庫状況によって、お見積りのご提示や修理に時間を要する場合もございますので、予めご了承ください)
- お申込みの流れ：
- お預かり：修理する製品をルイ･ヴィトン ストアへお持ちください。
- お見積り：製品を確認後、お見積り金額をご提示します。
- 作業：お見積り内容をご確認･ご了承いただいた後、修理を開始します。
- 検品：修理完了後、品質チェックします。
- お渡し/お支払：製品お渡し時に修理代金をお支払いいただきます。
【お客様へお願い】
配送による修理をご希望の場合は、製品をお送りいただく前に必ず下記のクライアントサービスまでお電話ください。
ご配送いただく際に必要となる「修理申込書」はこちらよりダウンロードいただけます(弊社から郵送･Fax･E-mailにてお送りすることも可能です)。
【修理可能な箇所】
例：バッグ類
- ファスナーやファスナー金具(ファスナーを開閉するためのつまみなど)の交換
- 引き手革の交換
- ビスの交換
- パドロック(南京錠)の交換(錠前とキーのセット)
- ショルダーストラップの交換
- ハンドルの交換
- 縫い直し(部分的または全体的)
例：小物類(財布)
- ファスナーやファスナー金具(ファスナーを開閉するためのつまみなど)の交換
- スナップボタンの交換
- 縫い直し(部分的または全体的)
- バニッシュ(フチ)塗り直し
- 開閉金具(がま口)交換
※修理代金はお見積り時にお知らせします。
※上記の内容以外にも、さまざまな修理内容がございます。
【お問合せ先】
詳しくはお近くのルイ･ヴィトン ストアまたはクライアントサービスまでご連絡いただきますようお願い申しあげます。
ルイ･ヴィトン クライアントサービス
Tel：0120-00-1854
営業時間：10:00～20:00(年始を除き年中無休)
パーソナライゼーション
【イニシャルホットスタンピング】
レザーやキャンバスの小物類(一部例外あり)やバッグ付属のネームタグに、ホットスタンプ(焼印)でお好きなイニシャルを刻印するサービスです。お好みのカラーで刻印を施せば、ご自身だけの特別な一品に。全国のルイ･ヴィトン ストア、公式サイトのオンラインショッピング、またはクライアントサービスにて承ります。
【イニシャル ペインティング】
モノグラムまたはダミエ･キャンバスのハードトランクに、イニシャルやライン、家紋やロゴなどを手描きで施すサービスです。全国のルイ･ヴィトン ストアにて承ります。
【エングレービング】
ウォッチの裏蓋やエンゲージリングの内側などにイニシャルを刻印するサービスです。全国のルイ･ヴィトン ストアにて承ります。
【お問合せ先】
上記サービスに関するお問合せは、お近くのルイ･ヴィトン ストアまたはクライアントサービスまでご連絡いただきますようお願い申しあげます。
ルイ･ヴィトン クライアントサービス
Tel：0120-00-1854
営業時間：10:00～20:00(年始を除き年中無休)