お知らせ

お手入れ/リペア

リペアサービス

【クライアントケアサービス】
ルイ・ヴィトンでは、製品を末永くご愛用いただくために、さまざまなアフターセールスサービス(リペア)およびケアサービスをご用意しております。

【リペアサービス内容】
ルイ・ヴィトンのリペアサービスは、パリのアトリエと同じ卓越した技術を習得した専属の職人が、フランスから取り寄せた純正の部材を使用し、真心を込めて1点1点丁寧に仕上げています。部分的なステッチのほつれからハンドルの交換まで幅広いご要望にご対応します。ヌメ革を使用したバッグの修理についても、オリジナルの風合いを損なわないよう、全体のバランスに配慮しながら、他のヌメ革部分と色を合わせて行います。また、簡単な修理でしたら、その場でお直し可能なものもございます。 現在使用していない大切な想い出が詰まったバッグや小物類(財布など)はございませんか? このリペアサービスを通じて、末永くルイ・ヴィトン製品をご愛用いただけると幸いです。ぜひ一度ルイ・ヴィトン ストアへご相談ください。

【お申込み方法】
全国のルイ・ヴィトン ストアにて承っております(阪急梅田店、阪急メンズ店、LOUIS VUITTON DOVER STREET MARKET GINZA店、羽田空港店、成田空港店を除く)。
納期目安:6週間(但し、お預かり時期や部材の在庫状況によって、お見積りのご提示や修理に時間を要する場合もございますので、予めご了承ください)
ルイ・ヴィトンでは、お客様へより良いサービスをご提供するため、修理の個数制限を設けております。
修理品の受付は1回のご来店、または配送につき計2点まで、直近12ヶ月間においてのお渡しは計12点までとなります。
上記の制限を超えた場合は、新たな修理のリクエストをお断りさせていただくこともございますので予めご了承ください。
お申込みの流れ:
①お預かり:修理する製品をルイ・ヴィトン ストアへお持ちください。
②お見積り:製品を確認後、お見積り金額をご提示します。
③作業:お見積り内容をご確認・ご了承いただいた後、修理を開始します。
④検品:修理完了後、品質チェックします。
⑤お渡し/お支払:製品お渡し時に修理代金をお支払いいただきます。

【修理可能な箇所 / 概算金額(税込)】
例:バッグ類
・ファスナーやファスナー金具(ファスナーを開閉するための引き手など)の交換 ~30,800円
・引き手革の交換 5,170円
・ビスの交換 ~10,340円
・パドロック(南京錠)の交換(錠前とキーのセット) 5,170円
・ショルダーストラップの交換 41,800円
・ハンドルの交換(1本) 20,900円
・縫い直し(部分的) 10,340円
例:小物類(財布など)
・ファスナーやファスナー金具(ファスナーを開閉するための引き手など)の交換 ~30,800円
・スナップボタンの交換 ~10,340円
・縫い直し(部分的または全体的) ~20,900円
・バニッシュ(フチ)塗り直し 20,900円
・開閉金具(がま口)交換 20,900円
例:トロリー(キャスター付き旅行鞄)
・ゴムの交換 61,600円
・キャスターの交換 ~10,340円
※正式な修理代金はお見積り時にご案内いたします。
※上記の内容以外にも、さまざまな修理内容がございます。

【お問合せ先】
お電話でのお見積りは、ご案内いたしかねます。
お見積りをご希望の場合は修理を受付けている最寄りのルイ・ヴィトン ストアに製品をお持ちいただくか、配送によるご依頼にて製品をお送りください。
その他の修理に関するお問合せは、ルイ・ヴィトン クライアントサービス リペア専用ダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申しあげます。
ルイ・ヴィトン クライアントサービス Tel:0120 264 199(年始を除き年中無休)

配送によるご依頼

配送による修理をご希望の場合は、下記よりダウンロードいただける「修理申込書」に記載の「ご注意事項」をお読みいただき、「お客様ご確認サイン」欄にご署名の上、製品と一緒にお送りください(「修理申込書」は弊社から郵送またはFAXにてお送りすることも可能です)。 リペアサービスでは、実際に製品を拝見した上でお見積金額のご案内をしております。 ※現在、お見積り金額のご提示までにお日にちを頂戴しており、ご連絡のタイミングも未定となります。お見積りができ次第、順次ご連絡させていただきます。予めご了承ください。 ※ウォッチの修理の場合、弊社へ製品をお送りいただく際にご使用いただけるウォッチ用の梱包キットをお届けすることも可能です(購入時の付属BOXがない方のみ)。ご希望の際は、クライアントサービスまでお問合せください。

公式アプリ「LV APP」

「LV APP」や公式サイトの「My LV」ではリペアの進捗状況をご確認いただけます。

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店頭でのリペア

全国のルイ・ヴィトン ストアにて承っております(阪急梅田店、阪急メンズ店、LOUIS VUITTON DOVER STREET MARKET GINZA店、羽田空港店、成田空港店を除く)。ご来店の際には事前予約もご利用いただけます。

お問合せ

ご希望の方法でクライアントサービスまでご連絡ください。