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                              • LVトレイナー
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                              • 定番アイテム
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                              • Tシャツ&ポロシャツ
                              • スイムウェア
                          • フレグランス

                            • フレグランス 注目アイテム
                              • イマジナシオン
                              • オンブレ・ノマド
                              • アトラップ・レーヴ
                              • eLVes ルイ・ヴィトン
                              • リマンシテ
                                • オンブレ・ノマド
                                • すべてのフレグランス(香水)
                                • ウィメンズ・フレグランス(香水)
                                • メンズ・フレグランス(香水)
                                • パルファン・ド・コローニュ
                                • オリエンタル・フレグランス
                                • 「レ·ゼクストレ コレクション」の世界へ
                                • レ·ゼクストレ コレクション
                                • 「ピュール・パルファン」:レイヤリングの美学
                                • トラベルスプレー&ケース
                                • フレグランス・パーソナライゼーション
                                • フラコン・デクセプション

                              ビューティー

                              • ビューティー 注目アイテム
                              • リップ
                              • アイ
                              • ライフスタイル&アクセサリー
                              • ルック
                              • シルバー・ロックイット
                                • カラー ブロッサム
                                • イディール ブロッサム
                                • ル ダミエ ドゥ ルイ・ヴィトン
                                • アンプラント
                                • レ ガストン ヴィトン
                                • LV ダイヤモンド
                                • シルバー・ロックイット
                                • その他ジュエリーコレクション
                                  • すべてのジュエリー
                                  • ネックレス&ペンダント
                                  • ピアス
                                  • ブレスレット
                                  • リング
                                  • 婚約指輪 & 結婚指輪
                                  • メンズ向けジュエリー
                                  • ブローチ&カフリンク
                                    • ルイ・ヴィトン「ヴァーチュオシティ」
                                    • アウェイクンド ハンズ アウェイクンド マインズ
                                    • ルイ・ヴィトン「ディープ タイム」
                                    • ルイ・ヴィトン「スピリット」
                                    • 新作
                                    • ウォッチ(時計)
                                      • エスカル
                                      • タンブール
                                      • タンブール コンバージェンス
                                      • タンブール タイコ
                                      • オリジナル タンブール
                                      • タイム・オブジェ「テーブルクロック」
                                      • ウォッチストラップ
                                      • オートマタを搭載したタイムピース
                                      • ジュネーブ・シールを取得したタイムピース
                                      • ミニッツリピーター搭載のタイムピース
                                      • 「スピン・タイム」を搭載したタイムピース
                                      • アーティスティックなクラフトウォッチ
                                      • 時のオブジェ
                                      • ポケットウォッチ
                                      • ウォッチメイキングアトリエ「ラ・ファブリク・デュ・タン」
                                      • 「Louis Vuitton Watch Prize for Independent Creatives」
                                        • ルイ・ヴィトン × アクリヴィア
                                        • ルイ・ヴィトン × カリ・ヴティライネン
                                        • ペットアクセサリー
                                        • スポーツ&ゲーム
                                          • ウェアラブル トランク
                                          • ボックス
                                          • ハードトランク
                                            • スーツケース
                                            • トラベルバッグ
                                            • トラベルアクセサリー
                                            • パーソナライゼーション
                                            • ミラノデザインウィーク
                                            • ファニチャー
                                            • ホームデコレーション
                                            • テーブルウェア
                                            • ホームテキスタイル
                                              • すべての書籍 & ステーショナリー
                                              • ハードカバー
                                              • シティ・ガイド
                                              • トラベルブック
                                              • ファッション・アイ
                                              • オフィス & ステーショナリー
                                                • LV ナノグラム・スピーカー
                                                • コネクテッド ウォッチ「Tambour Horizon Light Up」
                                                • オーディオ、コネクテッド ウォッチ&アクセサリー
                                                • スマートフォン・アクセサリー
                                                • モン・モノグラム
                                                • バッグ・財布・小物
                                                • トラベル
                                                • フレグランス
                                                • ジュエリー
                                                • すべてのパーソナライゼーション
                                              • 魅力溢れるギフトの世界
                                              • ルイ・ヴィトンのケアサービス
                                            • メゾン ルイ・ヴィトンの世界
                                            ルイ・ヴィトン
                                            • ウィッシュリスト (ウィッシュリストに製品が追加されています)

                                            サイトのご利用に際し

                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社 お電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約

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                                            サービスのご利用にあたり

                                            このサービス利用規約(以下、本規約)はルイ・ヴィトン ジャパン株式会社(以下、当社)が運用する電話、ルイ・ヴィトン 公式サイト(以下、公式サイト)によるご注文に適用されるものです。必ずこの規約をよくご確認ください。

                                            【第1章-はじめに-】

                                            1.1 本規約は電話、公式サイトでのご注文の全ての購入、登録、並びに提供される情報及びサービスを利用する全ての行為に適用されます。

                                            1.2 利用者は電話、公式サイトでのご注文における全ての購入、登録、並びに提供される情報、及びサービスを利用した時点で本規約を承諾しているものとします。

                                            【第2章-取扱製品について-】

                                            電話、公式サイトでのご注文にてご購入いただける製品は以下の通りです(尚、すべてのカテゴリーにおいて、一部製品を除く)。

                                            • レザーグッズ
                                            • アクセサリー、スカーフ、ネクタイ、サングラス、アジェンダレフィルなどの製品
                                            • シューズ
                                            • 時計
                                            • ファインジュエリー、ハイジュエリー
                                            • 香水(フレグランス)
                                            • ビューティー・コレクション(リップスティック、バーム、アイシャドウ、ビューティーアクセサリーなどの製品)
                                            • プレタポルテ(洋服)
                                            • 書籍
                                            • ベビー製品

                                            【第3章-製品情報について-】

                                            3.1 電話、公式サイトによるご注文における製品情報、品番はルイ・ヴィトン ジャパン株式会社各店における表示と共通なものとします。

                                            3.2 公式サイトに記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。

                                            3.3 公式サイトに記載されている製品画像につきましては、サンプルとなるため、一部仕様や原産国の表記が異なる場合がございます。

                                            【第4章-誤植、間違い、遺漏-】

                                            公式サイトの情報には、時として、製品説明、価格、在庫に関した誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。
                                            当社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく随時(お客様のご注文後も含みます)、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正する権利、情報を変更・更新する権利、またはご注文をキャンセルする権利を有します。

                                            【第5章-製品のご注文について-】

                                            5.1 電話によるご注文

                                            5.1.1 電話によるご注文は以下にて受け付けております。
                                            ルイ・ヴィトン クライアントサービス(年始を除き年中無休)
                                            電話番号:0120-00-1854/03-6866-1854(IP電話をご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください)
                                            ご注文の際にEメールアドレスをお伺いいたします。Eメールアドレスをお持ちでない場合は、ご注文を承ることができませんので、予めご了承ください。

                                            5.2 公式サイトでのご注文

                                            5.2.1 公式サイトでのご注文は公式サイトのウィメンズ及びメンズ セクションよりご購入いただけます。

                                            5.2.2 公式サイトでのご注文の場合、お客様ご自身によって<注文を確定する>を押された後、当社より「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
                                            「ご注文確認メール」をもって、お客様からの製品購入についてのお申込となり、これ以降のお客様からのご注文内容の変更やご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。お客様にご指定いただいたお受け取りの住所へ製品の発送準備が整い次第「発送完了のお知らせメール」が、またはお客様がお受け取りに指定したルイ・ヴィトン ストアに製品が到着し、お渡しできる状態になり次第「ご注文製品のお受け取りについて」のメールが送信されます。この時点でご注文が確定し、お客様と当社の売買契約が成立いたします。
                                            ※香水(フレグランス)、ビューティー・コレクションについては、「ご注文確認メール」をもってお客様と当社の売買契約が成立いたします。

                                            5.2.3 ご注文後5日程以内に、「ご注文確認メール」が送付されない場合は、お手数ですがルイ・ヴィトン クライアントサービス(以下、クライアントサービス)までご連絡ください。尚、 店舗などでのお買い物や修理の際に、My LVアカウント用とは別のEメールアドレスをご登録された場合は、そちらのEメールアドレス宛にご注文に関するメールが届く可能性がございますので、予めご了承ください。

                                            5.3 製品によっては品切れの場合もございます。

                                            5.4.1 製品の在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文はお断りさせていただく場合がございます。また公式サイトからの「ご注文確認メール」送付後であっても、製品の発送を控えさせていただく場合がございます旨、予めご了承ください。

                                            5.4.2 ルイ・ヴィトンは、お客様により良いサービスのご提供と安定した製品供給を行うため、製品のご購入および修理に関して制限がございます。
                                            公式サイトからのご注文によるご購入は1日において、レザーグッズおよび小物類、アクセサリー、フレグランス、シューズ各3点まで。4週間において、(1)レザーグッズおよび小物類、アクセサリー、フレグランス、シューズのご購入は各6点まで、(2)洋服のご購入はタイプごとに6点まで、(3)同じ製品は2点まで、(4)ご購入回数は8回まで。また、12ヶ月間においては、(1)レザーグッズおよび小物類、アクセサリー、フレグランスのご購入は各12点まで、(2)シューズや洋服のご購入は各20点までとなります。
                                            上記の制限を超えたお客様には、その時点から2年間、新たなご購入をお断りさせていただく場合がございます。また、別のアカウントでご購入の際も、当社として同じお客様と判断した場合はご購入をお断りさせていただきます。尚、製品の供給状況などにより、上記に加えて別途制限を設ける場合がございますので予めご了承ください。

                                            5.5 電話、公式サイトいずれのご注文においても、ご注文完了後は、お客様のご都合による該当オーダーの取り消しまたは変更は承りかねます。

                                            5.6 イニシャルホットスタンピングなど、お好みのイニシャルや文字を施せる製品につきましては「LV」や「L.V」、「LOUIS VUITTON」といった当社ロゴと同一のものをご指定された場合、オーダーを承れません。また、著作権や商標権、その他の知的財産権や第三者の権利を侵害する可能性があるものも同様に承れませんので予めご了承ください。

                                            【第6章-金額表示について-】

                                            6.1 公式サイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。

                                            6.2 公式サイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。

                                            【第7章-お支払いについて-】

                                            7.1 お支払い方法
                                            ─クレジットカード VISA、Mastercard、JCB、AMEXの各クレジットカードをご利用いただけます。
                                            ※海外発行のカード(AMEXを除く)はご利用いただけません。
                                            ─PayPay キャッシュレス決済サービスPayPayをご利用いただけます。
                                            ※PayPay残高払いをご利用の際は、事前に残高をご確認いただくことをおすすめいたします。
                                            ※スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
                                            ─Apple Pay VISA、Mastercard、JCB、AMEXの各クレジットカードをご利用いただけます。
                                            ─代金引換払い(現金、クレジットカード)
                                            ─銀行振込
                                            銀行振込をご希望の場合は、クライアントサービスにご相談ください。
                                            *ご購入製品にイニシャルホットスタンピングを追加された場合やパーソナライゼーション・サービス対象製品、またルイ・ヴィトン ストアでのお受け取りの場合、お支払い方法はクレジットカード払い、Apple Pay、銀行振込のみとなります。

                                            7.2 クレジットカードをご利用の際の支払い回数は以下の通りです。
                                            1回、2回、3回、6回、10回、15回、20回、ボーナス払い、リボルビング払い
                                            *AMEXは1回払いのみ
                                            *ボーナス払いの取扱期間:夏季 3/1-6/15、冬季 9/1-11/15

                                            7.3 代金引換払いをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円(消費税込)までとさせていただきます。
                                            複数製品をショッピングカートに入れていただいた場合、代金引換払いはご利用いただけません。代金引換払いをご希望の場合には、製品ごとに分けてご注文ください。

                                            7.4 クレジットカードをご利用の場合、ご本人名義のカードに限らせていただきます。ご請求先にご入力いただいた内容とカード名義人様の情報が異なる場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。また、お申込み時点でお支払いは確定し、お客様がご利用のクレジットカードの指定引き落とし日に引き落とされます。尚、クレジットカードにてご利用いただく情報は当社にて厳格に管理します。

                                            7.5 クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社よりカード名義のご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。

                                            7.6 クレジットカード決済における不正防止策について当社は、クレジットカード決済時におけるなりすましや不正使用を防止する目的で、Riskified Ltd.のカード認証システムおよびEMV 3-Dセキュアを導入しています。これらの対策により、ご注文が予期せずキャンセルされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、当社は決済代行システムとして、IXOPAY GmbH、Adyen Japan株式会社、およびU.S. Cybersourceを利用しております。

                                            7.7 公式サイトでご注文いただいたオーダーについては、発送完了後に「My LV」の購入情報のセクションでレシート(コピー)がダウンロードいただけます。尚、このレシートは、原本ではなくコピーでございますので、公的な領収書としてはご利用いただけません。

                                            7.8 お支払い金額が記載された領収書は同封されておりません。領収書をご希望の場合はクライアントサービスまでお問合せください。
                                            ※クレジットカード払い、Apple Pay、銀行振込をご利用の場合で、公的な領収書が必要な方は下記クライアントサービスまでお申し付けください。

                                            【第8章-配送によるお受け取りについて-】

                                            8.1 送料は当社にて負担いたします(エクスプレス配送の送料¥880を除く)。

                                            8.2 エクスプレス配送について
                                            東京都(離島を除く)へのご注文は、最短当日お届けいたします。ご希望の場合は、以下をご確認の上、配送方法画面にてエクスプレス配送をお選びください。
                                            ご利用に関する条件
                                            ・配送料:¥880(税込み)
                                            ・ご注文時間帯とお届けについて:0:00-7:30のご注文は当日18:00-20:00、15:00-0:00のご注文は翌日18:00-20:00にお届けいたします。
                                            ・対象外製品:予約製品・店舗からの配送製品・ヤマト運輸での配送対象外の製品(100万円以上の製品・ヤマト運輸の上限サイズを超えた製品)
                                            ・刻印サービス:エクスプレス配送ではイニシャル刻印・フレグランスボトルへの刻印は承ることができません。ご入力いただいても刻印なしでの発送となります。
                                            ・ご利用いただけないお支払い方法:代金引換払い、PayPay

                                            8.3 ご配送は日本国内に限ります。また、ご配送にあたり、配送会社よりお電話させていただく場合がございます。ご注文時には、必ず日本の電話番号をご登録ください。国番号+81以外をご登録の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

                                            8.4 ご注文製品は配送先入力画面にてご指定いただいた住所にヤマト運輸にて配送いたします。尚、一部製品またはストア受け取りを指定された場合を除き、配送時間帯のご希望も承ります(配送時間帯:午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時)。
                                            100万円を超える製品やヤマト運輸の上限サイズを超えるご注文については、いずれも日本通運の貴重品輸送での配送となるため、配送日時のご指定や代金引換払いでのお支払いは承りかねます。
                                            ご希望日時を選択いただいても、日時指定なしで順次発送となりますので予めご了承ください。

                                            8.5 香水(フレグランス)、ビューティー・コレクションは、配送先を沖縄県に指定された場合、ご注文後1週間程度でのお届けとなり、配送日時の指定はできかねます。

                                            8.6 ご配送日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もあります。

                                            8.7 ご注文者様以外へのご配送も承ります。但し、製品配送時の配送伝票に記載される依頼主名は「ルイ・ヴィトン クライアントサービス」となります。ご注文者様のお名前は配送伝票内、「記事」欄に記載されますので予めご了承ください。尚、ご注文者様が代金引換払いをご希望の場合は、ご注文者様以外のお届け先への配送はできかねます。

                                            8.8 私書箱への配送は承っておりません。また、指定されたお届け先から、ご購入いただいた製品が転送される可能性がある配送先へのご注文は承りかねます。

                                            8.9 ヤマト運輸におけるサービス改定に伴い、2023年6月1日(木)出荷分より、出荷時の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの追加運賃をヤマト運輸へお支払いいただく必要がございます。詳しい内容は、ヤマト運輸までお問合せください。

                                            8.10 1回のご注文で複数の製品をご購入の場合、製品ごとに異なる梱包でお届けする場合もございます。

                                            8.11 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。なお、配送途中における製品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。

                                            8.12 お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限(ご注文いただいた日より約7日間)を経過してもお受取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、今後のご注文をお断りさせていただくこともございますのでご了承ください。

                                            【第9章-ルイ・ヴィトン ストアでのお受け取りについて-】

                                            9.1 ルイ・ヴィトン ストアで製品をお受け取りになるお客様には、お客様が受け取りに指定したルイ・ヴィトン ストアに製品が到着し、お渡しできる状態になった時に、ご注文製品のお受け取りについてのメールでお知らせいたします。

                                            9.2 お受け取りの際は、ルイ・ヴィトン ストアに以下のものをお持ちください。 お客様ご本人確認のため、お名前と前項のメールに記載の「注文番号」(第三者に知られることのないように管理ください。確認のため画面をご提示いただく場合がございます)をストアスタッフにお伝えください。
                                            ─代理人の方がお受け取りになる際は、ご注文様による委任状をお持ちいただいた上で、上記ご注文番号の控えおよび、代理人の方のパスポート・運転免許証・健康保険証のいずれか1つをお持ちください
                                            ─代理人の方が委任状をお持ちでない場合、代理人の方にご注文者様のお名前およびご注文番号を確認し、代理人の方のパスポート・運転免許証・健康保険証のいずれか1つを確認させていただくことで、製品をお渡しさせて頂く場合がございます

                                            9.3 お受け取りの際には当社指定用紙へのご署名をお願いいたします。

                                            9.4 9.1のメール送信日から14日経過しても製品のお受け取りがない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

                                            9.5 ルイ・ヴィトン ストアでのお受け取り日時の指定はできません。

                                            【第10章-製品の返品・交換について-】

                                            10.1 製品の返品をご希望の場合は、お客様の指定配送先に製品が届いた日、またはルイ・ヴィトン ストアにてお受け取りされた日から30日以内に必着にて、製品およびすべての付属品とレシート(原紙)を同梱の上、ご返送ください。
                                            宛先は、公式サイトにて返品手続きをされる際に表示される住所、または製品お届け時に同封されていた「製品の返品について」のご案内状に記載の住所となります(「ヤマト運輸の着払い」にてご返送ください。その他の配送業者をご利用の場合は当社にて受け取りができかねますのでご注意ください)。
                                            当社にて製品を確認後、返金手続きを行います。
                                            また、製品の交換をご希望の場合は、返品手続きをしていただいた後、改めてご希望の製品をご注文ください。

                                            10.2 ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。

                                            10.3 下記いずれかに当てはまる場合は返品を承りかねますので予めご了承ください。
                                            - 製品がお客様の指定配送先に届いた日、またはルイ・ヴィトン ストアにてお受け取りされた日から30日を超えて、当社指定配送先住所に到着した場合
                                            - 既にご使用された場合、またはそのような形跡が見られる場合(皺やよれ、擦り傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着、コインケースやカードスロットに付いた跡など)
                                            - ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。香水(フレグランス)の場合は、同封のサンプルもご返送ください。
                                            - ご返送時にレシートの原紙が同封されていない場合
                                            - 香水(フレグランス):外箱のセロファンが開封されている、または外箱のシールが切り取られていたり、剥がされた形跡が見られる場合(製品本体が未開封であっても返品はできかねます)
                                            - イヤホン:プラスティックのつまみ部分が取外されている場合
                                            - コネクテッドウォッチおよびスピーカー:通電された場合
                                            - ウォッチ、ファインジュエリーおよびハイジュエリーにつきましては、クライアントサービスへご相談ください。
                                            - パーソナライゼーション・サービス対象製品(例:イニシャルホットスタンピングなど)
                                            - スペシャルオーダー品
                                            - プレタポルテ(洋服):付属のタグが取外されている、またはお直しを施した場合
                                            - マスクなどの衛生用品、アイマスク
                                            - メイクアップ化粧品や化粧道具(例:リップスティック、バーム、アイシャドウ、ブラシ、あぶらとり紙など)
                                            - ベビー製品

                                            10.4 返品ご希望の際の返送料について、製品返却時にかかる送料は当社にて負担いたします。

                                            10.5 ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品の手続きを取らせていただきます。
                                            製品代金をクレジットカードおよびApple Payにてお支払いされたお客様へは、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。
                                            PayPay残高払いの場合は、PayPay残高へご返金いたします。PayPayクレジット払いの場合は、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。
                                            代金引換払い、または銀行振込でのご購入の場合は、返金手続き代行会社 ウェルネット株式会社より、ご返金に関するご案内メールをお送りします。
                                            メールに記載された内容に沿って、ウェルネット株式会社が提供するサイト上にて返金先銀行口座のご登録をお願いいたします。
                                            返金先の口座名はご注文者様の名義にて予め設定されており、ご注文者様以外の口座へのお振込はできかねます。
                                            ドメインによる受信設定をされている方は、well-net.jpより送信されるメールを受け取れるように設定変更をお願いいたします。

                                            振込先にご指定いただける銀行は、全国銀行協会に加盟している銀行のみとなります。

                                            10.6 返品を繰り返された場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。

                                            【第11章-個人情報の取扱いについて-】

                                            11.1 詳細はホームページ画面下の「サイトのご利用に際し」内の「プライバシーポリシー」をご確認ください。

                                            【第12章-特定商取引に基づく表示について-】

                                            12.1 詳細はホームページ画面下の「サイトのご利用に際し」内の「特定商取引に基づく表示」をご確認ください。

                                            【第13章-免責事項について-】

                                            13.1 当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。
                                            ─公式サイト上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害
                                            ─第三者による進入により公式サイト上へのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常公式サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害
                                            ─損害の事由、原因、性質または結果に関わらず、公式サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常公式サイトの利用及び/または公式サイトを通じて直接的・間接的に提供された情報に対する信用性、及び公式サイトを使用したことにより生ずる一切の損害(ウイルス感染等も含みます)

                                            13.2 公式サイト、並びに本規約は、利用者に承諾を得ることなく随時変更ができるものとします。

                                            13.3 公式サイトは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。
                                            ─システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合
                                            ─天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
                                            ─その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

                                            13.4 当社は正確、かつ最新の情報を公式サイトに提供するために最善を尽くしますが、公式サイト上の情報の正確性、的確性、及び完全性を明示的にも黙示的にも保障するものではありません。公式サイトの内容は予告することなく、随時改訂することがあります。

                                            13.5 当社の電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
                                            ─当社へ虚偽のご申告をした場合
                                            ─料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合
                                            ─営利、転売目的の購入と当社が判断した場合
                                            ─過去の注文に関し紛争が生じたお客様である場合
                                            ─以前に利用規約に違反したことがある場合
                                            ─その他、当社が不適切な購入と判断をした場合

                                            【第14章-管轄裁判所等-】

                                            14.1 公式サイトのご利用または製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とし、当社とご利用者との間で本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。

                                            【第15章-お問合せ先-】

                                            15.1 ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。
                                            ルイ・ヴィトン クライアントサービス(年始を除き年中無休)
                                            電話番号:0120-00-1854/03-6866-1854(IP電話ご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください)

                                            1. 【第1章-はじめに-】
                                            2. 【第2章-取扱製品について-】
                                            3. 【第3章-製品情報について-】
                                            4. 【第4章-誤植、間違い、遺漏-】
                                            5. 【第5章-製品のご注文について-】
                                            6. 【第6章-金額表示について-】
                                            7. 【第7章-お支払いについて-】
                                            8. 【第8章-配送によるお受け取りについて-】
                                            9. 【第9章-ルイ・ヴィトン ストアでのお受け取りについて-】
                                            10. 【第10章-製品の返品・交換について-】
                                            11. 【第11章-個人情報の取扱いについて-】
                                            12. 【第12章-特定商取引に基づく表示について-】
                                            13. 【第13章-免責事項について-】
                                            14. 【第14章-管轄裁判所等-】
                                            15. 【第15章-お問合せ先-】

                                            特定商取引法に基づく表示

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                                            【販売会社名】

                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社

                                            【代表取締役社長】

                                            代表取締役 プレジデント&CEO エドゥアール・フォール

                                            【所在地】

                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社
                                            〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1

                                            【電話番号】

                                            ルイ・ヴィトン クライアントサービス
                                            0120-00-1854/03-6866-1854(IP電話をご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください)

                                            【販売価格】

                                            各製品ごとにご注文時にご案内する税込定価に基づく

                                            【製品代金以外の必要金額】

                                            • 消費税(製品代金の合計金額 10%)
                                            • エクスプレス配送の場合 配送料:¥880(税込み)

                                            【ご注文方法】

                                            • お支払方法がクレジットカードの場合、ご本人様名義のカードのご利用に限らせていただきます。
                                            • お支払方法が代金引換払いの場合、ご本人様へのお届けに限らせていただきます。
                                            • 未成年者のご利用には保護者の同意が必要です。
                                            • 一部取扱いのない製品や、品切れの場合もございますので、ご了承ください。
                                            • 価格は予告なく変更になることがございますので、ご了承ください。

                                            【お支払方法】

                                            お支払方法は、クレジットカード決済、PayPay、Apple Payまたは代金引換払いとなります。尚、クライアントサービスでは、銀行振込でのお支払いも承っております。

                                            <クレジットカード>

                                            • VISA、Mastercard、JCB、AMEX各クレジットカードをご利用いただけます。
                                              ※海外発行のカード(AMEXを除く)はご利用いただけません。
                                            • ご利用いただけるお支払回数:
                                              1回、2回、3回、6 回、10回、15回、20回、ボーナス払い、リボルビング払い
                                              *AMEXは1回払いのみ
                                              *ボーナス払いの取扱期間:夏季 3/1-6/15、冬季 9/1-11/15

                                            <PayPay>

                                            • キャッシュレス決済サービスPayPayをご利用いただけます。
                                              * PayPay残高払いをご利用の際は、事前に残高をご確認いただくことをおすすめいたします。
                                              *スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。

                                            <Apple Pay>

                                            • Visa、Mastercard、JCB、AMEXの各クレジットカードをご利用いただけます。

                                            <代金引換払い>

                                            • ご購入金額が30万円以下まで(消費税込)の場合にご利用いただけます。
                                            • 製品到着時に、宅配業者に現金またはクレジットカードでお支払ください。
                                              *ご購入製品にイニシャルホットスタンピングを追加された場合やパーソナライゼーション・サービス対象製品、またルイ・ヴィトン ストアでのお受け取りの場合、代金引換払いはご利用いただけません。
                                              *複数製品をショッピングカートに入れていただいた場合、代金引換払いはご利用いただけません。代金引換払いをご希望の場合には、製品ごとに分けてご注文ください。

                                            【配送】

                                            • ご注文製品は配送先入力画面にてご指定いただいた住所にヤマト運輸にて配送いたします。尚、一部製品またはストア受け取りを指定された場合を除き、配送時間帯のご希望も承ります(配送時間帯:午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時)。
                                            • 100万円を超える製品やヤマト運輸の上限サイズを超えるご注文については、いずれも日本通運の貴重品輸送での配送となるため、配送日時のご指定や代金引換払いでのお支払いは承りかねます。
                                            • ご希望日時を選択いただいても、日時指定なしで順次発送となりますので予めご了承ください。
                                            • 香水(フレグランス)、ビューティー・コレクションは、配送先を沖縄県に指定された場合、ご注文後1週間程度でのお届けとなり、配送日時の指定はできかねます。
                                            • ご配送日時をご指定いただかない場合、ご注文をいただいてから通常2~10日でお届けします(年末年始を除く)。
                                            • ご注文確認書メール送付後10日程経過しても製品が到着しない場合は、お手数ですが、クライアントサービスまでご連絡ください。
                                            • お申込み製品が未入荷や品切れの場合は、上記期限でのお届けはできませんので、ご了承ください。
                                            • なお、天災、天候不順などによりやむを得ず配送が遅延する場合がございます。予めご了承ください。
                                            • 配送先は日本国内に限ります。私書箱への配送は承っておりません。また、指定されたお届け先から、ご購入いただいた製品が転送される可能性がある配送先へのご注文は承りかねます。
                                            • <エクスプレス配送について>
                                            • 東京都(離島を除く)へのご注文は、最短当日お届けいたします。ご希望の場合は、以下をご確認の上、配送方法画面にてエクスプレス配送をお選びください。
                                              ご利用に関する条件
                                            • ・配送料:¥880(税込み)
                                            • ・ご注文時間帯とお届けについて:0:00-7:30のご注文は当日18:00-20:00、15:00-0:00のご注文は翌日18:00-20:00にお届けいたします。
                                            • ・対象外製品:予約製品・店舗からの配送製品・ヤマト運輸での配送対象外の製品(100万円以上の製品・ヤマト運輸の上限サイズを超えた製品)
                                            • ・刻印サービス:エクスプレス配送ではイニシャル刻印・フレグランスボトルへの刻印は承ることができません。ご入力いただいても刻印なしでの発送となります。
                                            • ・ご利用いただけないお支払い方法:代金引換払い、PayPay

                                            【返品・交換】

                                            • 製品の返品をご希望の場合は、製品がお客様の指定配送先に届いた日、またはルイ・ヴィトン ストアにてお受け取りされた日から30日以内に必着にて、 製品およびすべての付属品とレシート(原紙)を下記の当社指定住所まで「ヤマト運輸の送料着払い」にてご返送ください(ヤマト運輸以外の配送業者をご利用の場合は受取りができかねますのでご注意ください)。
                                            • 返送先:〒335-0015 埼玉県戸田市川岸1-1-29 ヤマト運輸㈱ 北東京法人営業支店 ルイ・ヴィトン係
                                            • 当社にて製品を確認後、返金手続きを行います。 また、製品の交換をご希望の場合は、返品手続きをしていただいた後、改めてご希望の製品をご注文ください。
                                            • ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
                                            • 下記いずれかに当てはまる場合は返品を承りかねますので予めご了承ください。
                                            • ─製品がお客様の指定配送先に届いた日、またはルイ・ヴィトン ストアにてお受け取りされた日から30日を超えて、当社指定配送先住所に到着した場合
                                            • ─既にご使用された場合、またはそのような形跡が見られる場合(皺やよれ、擦り傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着、コインケースやカードスロットに付いた跡など)
                                            • ─ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。香水(フレグランス)の場合は、同封のサンプルもご返送ください。
                                            • ─ご返送時にレシートの原紙が同封されていない場合
                                            • ─香水(フレグランス):外箱のセロファンが開封されている、または外箱のシールが切り取られていたり、剥がされた形跡が見られる場合(製品本体が未開封であってもできかねます)
                                            • ─イヤホン:プラスティックのつまみ部分が取外されている場合
                                            • ─コネクテッドウォッチおよびスピーカー:通電された場合
                                            • ─ウォッチ、ファインジュエリーおよびハイジュエリーにつきましては、クライアントサービスへご相談ください。
                                            • ─パーソナライゼーション・サービス対象製品(例:イニシャルホットスタンピングなど)
                                            • ─スペシャルオーダー品
                                            • ─プレタポルテ(洋服):付属のタグが取外されている、またはお直しを施した場合
                                            • ─マスクなどの衛生用品、アイマスク
                                            • ─メイクアップ化粧品や化粧道具(例:リップスティック、バーム、アイシャドウ、ブラシ、あぶらとり紙など)
                                            • ─ベビー製品

                                          • 返品ご希望の際の返送料について、製品返却時にかかる送料は当社にて負担いたします。
                                          • ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品の手続きを取らせていただきます。
                                          • 製品代金をクレジットカードおよびApple Payにてお支払いされたお客様へは、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。
                                          • 代金引換払い、または銀行振込でのご購入の場合は、返金手続き代行会社 ウェルネット株式会社より、ご返金に関するご案内メールをお送りします。
                                          • メールに記載された内容に沿って、ウェルネット株式会社が提供するサイト上にて返金先銀行口座のご登録をお願いいたします。
                                          • 返金先の口座名はご注文者様の名義にて予め設定されており、ご注文者様以外の口座へのお振込はできかねます。
                                          • ドメインによる受信設定をされている方は、well-net.jpより送信されるメールを受け取れるように設定変更をお願いいたします。
                                          • 振込先にご指定いただける銀行は、全国銀行協会に加盟している銀行のみとなります。
                                          • 返品を繰り返された場合には今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。
                                          • 【制限事項】

                                            • 配送は日本国内のみで承ります。
                                            • 販売数量に限りがあるため、お客様のご要望に添えないこともございますので予めご了承ください。
                                            • その他の制限事項に関する詳細は、ショッピング利用規約をご確認ください。

                                            【お客様の個人情報】

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                                            1. 【販売会社名】
                                            2. 【代表取締役社長】
                                            3. 【所在地】
                                            4. 【電話番号】
                                            5. 【販売価格】
                                            6. 【製品代金以外の必要金額】
                                            7. 【ご注文方法】
                                            8. 【お支払方法】
                                            9. 【配送】
                                            10. 【返品・交換】
                                            11. 【制限事項】
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                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社は、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」)およびプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報 を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取り扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。

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                                            1. 個人情報の適切な取扱い
                                            当社は、個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内規定およびその他の基準に従い、適切な範囲と方法で個人情報の収集、利用、提供等を行います。
                                            2. 正確性および安全性を確保するための対策
                                            当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するための対策を実施し、個人情報への不正アクセス、および個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。
                                            3. 法令・規範の遵守
                                            当社は、個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
                                            4. 個人情報保護に関する継続的取り組み
                                            当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。

                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社

                                            【プライバシーポリシーの変更】

                                            当社は、お客様への予告なくプライバシーポリシーを改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当ウェブサイトまたは当社の店頭において、分かりやすい方法でお知らせいたします。

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                                            最終購買日より10年以上ご購買のないお客様の個人情報については、原則として消去しております。何卒ご了承ください。

                                            個人情報の取り扱い

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                                            ─当社製品をご購入いただく場合
                                            ─当社製品の修理をご依頼いただく場合
                                            ─当社スペシャルオーダーをご依頼いただく場合
                                            ─当社ハードトランク キー登録・統一をご依頼いただく場合
                                            ─当社公式ウェブサイトをご利用いただく場合
                                            ─当社展示会・イベント等でご登録いただく場合
                                            上記の場合においてお客様から直接に書面(電磁的記録を含む)にて個人情報の提供を受ける場合には、あらかじめ利用目的を明示します。それ以外の方法でお客様から個人情報のご提供を受ける場合は、あらかじめ公表している場合を除き、利用目的をお客様にお伝えいたします。

                                            【当ウェブサイトにおける個人情報の収集】

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                                            【当社クライアントサービス、オンライン接客における個人情報の収集】

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                                            また、お客様からのお問合せ内容を弊社データベースへ登録させていただく場合がございます。
                                            公式サイト等でのやり取りの中で製品を撮影するような場合には、修理箇所を示して製品のみを撮影するようにし、他人やご自身にカメラを向けないでください。撮影されたデータは、当社が一定期間保管することを予め承諾しているものとします。

                                            【個人情報の利用目的】

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                                            ─当社販売事業における商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・既存商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
                                            ─当社主催・協賛による、イベント、キャンペーンなどの告知、ご案内状の送付のため。
                                            ─当社の商品及びサービス改善のためのアンケートなどの調査へのご協力をお願いするため。
                                            ─当社販売動向の調査及び当社グループ企業が構築する顧客情報システムの運営管理のため。
                                            ─購買履歴・デジタル上の閲覧履歴等を使用し、お客様の興味や好みの分析・提案などに活用するため。

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                                            当社は、お客様がご提供する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。お客様がご提供する個人情報の紛失・誤用・改変や不正アクセスを防止するため、個人情報の保護に関する社内規定を定め、適切な社内体制を整えるとともに、厳重なセキュリティ対策を実施いたします。

                                            【当ウェブサイトの安全管理】

                                            本ウェブサイトは、サーバーをMULTIMEDIA BUSINESS SERVICES(106-108 Rue de Temple 75003 Paris, France. Tel: +33-1-53-40-41-42)に設置し、フランス共和国における個人情報の保護に関する法律または制度を把握した上で、安全に管理および運営しています。ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社における個人情報の取り扱いについては、ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社の適切な監視の下、安全に管理・運営しています。

                                            【個人情報の第三者への提供】

                                            当社は、下記の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
                                            ─お客様から事前の承認を得た場合
                                            ─法令に基づき、提供が求められる場合
                                            ─お客様の生命、身体または財産が侵害される恐れがあると当社が判断した場合
                                            ─裁判所や警察等国の機関または地方公共団体から要請があった場合
                                            ─当社が秘密保持契約または業務委託契約を締結している委託先での、上記利用目的達成に必要な場合
                                            ─その他個人情報保護法により提供が認められている場合

                                            【個人情報の外国にある第三者への提供】

                                            当社は、個人情報保護法により認められている場合を除き、お客様から事前の承認を得ずに、外国にある第三者へと個人情報を提供しません。

                                            【個人情報の第三者提供の確認・記録】

                                            当社は、個人情報を第三者に提供した場合、法令に従い、その提供に関する事項を記録します。また、当社は、個人情報の提供を第三者から受けた場合、法令に従い、その提供に関する事項を確認するとともに、記録します。

                                            【個人情報処理の外部委託】

                                            当社が保有する個人情報の処理について外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、適切な安全管理措置を実施し、管理・監督を行います。

                                            【個人情報の共同利用】

                                            当社は、下記の者との間でお客様の個人情報を共同利用させていただく場合がございます。
                                            共同して利用する個人情報の項目:
                                            お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、Eメールアドレス、ユーザーID、パスワード、趣味・嗜好に関する情報、衣服・靴類のサイズ情報、家族構成その他ご家族についての情報、お客様の当社製品の購買履歴に関する情報、お客様の当社へのコンタクト履歴に関する情報。
                                            共同して利用する者の範囲:
                                            ─当社(ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社)の親会社ルイ・ヴィトン マルティエおよびその他当社のグループ会社
                                            ─当社が販売店舗を置き、または当社の製品を取扱う、当社の業務提携先の会社
                                            ─当社が不正取引の検知のために起用するサービスプロバイダ
                                            利用する者の利用目的:
                                            ─当社または当社グループ会社が主催・協賛するイベントやキャンペーンなどの告知、ご案内状をお送りするため。
                                            ─当社グループ会社が取扱う製品情報のお知らせをお送りするため。
                                            ─不正取引を検知するため。

                                            顧客データの管理について責任を有する者:
                                            東京都中央区八重洲2丁目2番1号
                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社
                                            代表取締役 エドゥアール・フォール

                                            【個人情報の開示】

                                            当ウェブサイトにてご提供いただきました個人情報及びEメールアドレスについて:
                                            お客様から当ウェブサイトでご提供いただきました個人情報の開示についてはご利用の各ウェブサービスにおける該当機能をご利用ください。
                                            当該ご請求はウェブを介してご提供いただいた個人情報のみを対象とします。

                                            当ウェブサイト以外にて提供いただきました個人情報について:
                                            A. 開示のご請求ができる方
                                            開示のご請求ができる方は、以下のとおりとさせていただきます。
                                            ─ご本人様
                                            ─代理人様(ご本人様より委任された方、または親権者など法定代理人に限ります)

                                            B. 開示申請書
                                            開示のご請求の際は、以下の当社書式へのご記入をお願いいたします。以下の書類を印刷してご使用いただくか、お近くのルイ・ヴィトン ストアでも入手可能です。またはクライアントサービス(年始を除き年中無休、Tel. 0120-00-1854/03-6866-1854(IP電話をご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください))へご希望の旨をご連絡いただければ、郵送または法令に従った方法にてお届けいたします。
                                            ≪開示申請書(PDF 180KB)≫←クリック
                                            ※なお、ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。

                                            C. 開示に必要な、ご本人様、代理人様の確認のための書類
                                            開示のご請求の際に、ご請求されたご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。
                                            ご本人様の場合 :次の(a)または(b)のいずれかにより、確認させていただきます。
                                            (a)次のいずれか1点
                                            ─運転免許証の写し
                                            ─旅券(パスポート)の写し
                                            ─個人番号カードの写し(表面のみ)
                                            ─住民基本台帳カード(写真付き)の写し
                                            ─在留カード、または、特別永住者証明書
                                            ─学生証(写真付き)または生徒手帳(写真付き)の写し
                                            ─または別途当社が適切とみなす方法
                                            (b)次のいずれか2点
                                            ─健康保険証の写し
                                            ─年金手帳の写し
                                            ─印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内のもの、余白に当該印鑑の押印)
                                            ─戸籍謄本または抄本(作成日より3ヶ月以内のもの)
                                            ─住民票(作成日より3ヶ月以内のもの
                                            ─公共料金請求書の写し
                                            代理人様の場合:次のすべてにより確認させていただきます。
                                            (a)ご本人様に関するもの 前項1の書類
                                            (b)代理人様に関するもの 前項1の書類
                                            なお、代理人様が弁護士の場合は、弁護士登録番号をご明記ください。
                                            (c)ご本人様による委任状
                                            ご本人様による署名と捺印した書類を作成してください。
                                            代理人様が親権者などの法定代理人の場合は委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または抄本をご提出いただくことも可能です。

                                            D. 開示のご請求に対しての回答
                                            開示のご請求に対する、当社からの書面回答はすべて郵送により行います。電話、ファックス、Eメールでの回答はいたしませんので、ご了承願います。

                                            E. 個人情報の開示にかかる費用(郵送料)
                                            当社からの書面回答での郵送につきましては、個人情報の重要性に鑑み、本人限定受取郵便での郵送とさせていただきます。1件のご請求ごとに当社から返信する際の郵送料として860円を徴収させていただきます。
                                            ご返信用の郵送料は、860円分の郵便切手のみでの受け付けとなります。

                                            F. 開示申請書のご請求先
                                            上記の必要な書類・郵便切手を揃えていただき、お近くのルイ・ヴィトン ストアにご来店ください。ルイ・ヴィトン ストアは、必要な書類・郵便切手を確認させていただき、2週間前後で、書面回答を郵送させていただきます。
                                            お近くにルイ・ヴィトン ストアのないお客様は、下記の宛先に、必要な書類・郵便切手を同封し、ルイ・ヴィトン ストアまたは下記の宛先へご郵送ください。個人情報保護事務局は、必要な書類・郵便切手を確認させていただき、2週間前後で、書面回答を郵送させていただきます。なお、同封物に不備があった場合はご連絡を差し上げますので、申請書にご連絡先をご明記ください。
                                            〒104-0028
                                            東京都中央区八重洲2丁目2番1号
                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社
                                            個人情報保護事務局

                                            【個人情報の修正・追加・利用停止もしくは消去】

                                            当ウェブサイトにてご提供いただきました個人情報およびEメールアドレスについて
                                            お客様から当ウェブサイトでご提供いただきました個人情報の訂正・追加・利用停止もしくは消去についてはご利用の各ウェブサービスにおける該当機能をご利用ください。消去についてはクライアントサービスまでご連絡ください。
                                            お客様からご提供いただきました個人情報の利用停止を希望される場合においても、利用停止が多額の費用を要する場合など利用停止を行うことが困難な場合には、本人の権利利益を保護するため個人情報の削除等の代替手段を採ります。代替手段の実施の際には、事前にお客様の了承を得るほか、処理後も速やかにお客様にご連絡差し上げます。
                                            当該ご請求は当ウェブサイトを介してご提供いただいた個人情報のみを対象と致します。

                                            当ウェブサイト以外にてご提供いただきました個人情報について
                                            A. 訂正・追加・利用停止もしくは消去のご請求ができる方
                                            訂正等のご請求ができる方は、以下のとおりとさせていただきます。
                                            ─ご本人様
                                            ─代理人様(ご本人様より委任された方、または親権者など法定代理人に限ります)

                                            B. 訂正等申請書
                                            訂正等のご請求の際は、以下の当社書式へのご記入をお願いいたします。以下の書類を印刷してご使用いただくか、お近くのルイ・ヴィトン ストアでも入手可能です。またはクライアントサービス(年始を除き年中無休、Tel. 0120-00-1854/03-6866-1854(IP電話をご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください))へご希望の旨をご連絡いただければ、郵送にてお届けいたします。
                                            ≪訂正等申請書(PDF 188KB)≫←クリック
                                            ※ファイルを開くにはAdobe Readerが必要となります。

                                            ご請求いただいたお客様は、訂正等結果の通知方法について以下の方法を選ぶことができます。
                                            ─請求先からの書面回答の郵送
                                            ─ご請求されたルイ・ヴィトン ストアでの書面の手渡し
                                            ─電話通知
                                            ─Eメール通知

                                            C. 訂正等申請書のご請求先
                                            お近くのルイ・ヴィトン ストアにご来店いただく場合
                                            ご本人様、または代理人様であることを確認するための書類をご提出いただきます。
                                            お近くのルイ・ヴィトン ストアにお電話いただく場合、クライアントサービスをご利用される場合
                                            ご本人様からの請求のみ受け付けさせていただきます。氏名・住所・電話番号・Eメール・生年月日等のご本人確認をさせていただき、当社で訂正等申請書を作成いたします。その結果につきましては、当該受付店舗・部署より、6週間前後でご要望いただいた通知方法でお知らせいたします。

                                            【お問い合わせ等】

                                            本プライバシーポリシーの記載内容あるいはお客様からご提供いただきました個人情報に関するお問い合わせについては、ルイ・ヴィトン クライアントサービスまでご連絡ください。お問い合わせのご記入がご本人によってなされることを条件として受け付けいたします。お客様からお寄せいただいた各種のお問い合わせについては、遅延なく関係部署間で必要な調査を行い、適切な手段を用いて結果を通知いたします。

                                            【各措置を実施しない場合の対応】

                                            ご提供いただいた個人情報について、開示等の要求等ご本人からなんらかの措置を求められた際に、システム障害等然るべき理由をもって措置を実施しかねる場合があります。その場合には、ご本人に対して、要求に添えない旨のご連絡とその理由の説明をするように努めます。

                                            セキュリティ

                                            【個人情報を保護するセキュリティ技術】

                                            • 個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、最新暗号化技術である128ビットのSSL(secure sockets layer)による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
                                            • 当社は情報システムの適切な保護とセキュリティに常に留意しており、セキュリティに関する危険を検知するツールを導入しております。これらのツールの導入により、当社セキュリティサービスが個人情報にアクセスする場合があります。これらで集められた情報はセキュリティに関する危険に対処する目的でのみ、個人情報保護のルールに従って利用されます。

                                            匿名情報の収集

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                                            本ブライバシーポリシーおよび各対応は下記部門が責任をもって管理しております。
                                            ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社
                                            代表取締役 エドゥアール・フォール

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                                            • ≪ 開示申請書(PDF 30KB)≫
                                            • ≪ 訂正等申請書 (PDF 37KB)≫

                                            お問合せ窓口

                                            本プライバシーポリシーおよび個人情報の各種お問合せ・ご要望は、クライアントサービスで受付けております。個人情報のお問合せについては、ご記入がご本人によってなされることを条件として受付けいたします。お客様からお寄せいただいた各種のお問合せについては、遅延なく関係部署間で必要な調査を行い、適切な手段を用いて結果を通知いたします。

                                            クライアントサービスへのお問合せ・ご注文に際し、お客様からのご要望並びにご依頼等に対して正確性、迅速性を期すことを目的とし、通話内容を録音させていただいております。

                                            通話内容の保有期間は6ヶ月以内とし、その後削除させていただきます。

                                            ルイ・ヴィトン クライアントサービス
                                            T 0120 00 1854 / 03 6866 1854(IP電話をご利用の方はこちらの電話番号をご使用ください)

                                            お客様のLINEアカウント情報の取扱い

                                            お客様からご提供いただくLINEのアカウント情報、及び店舗スタッフとお客様間のトーク内容は、ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社(以下「弊社」といいます)の管理下のもと、すべてLINE WORKSサーバー上に保存されます。お客様情報やトークの中で得たお客様に関する情報やその他については、弊社データベースに収集・登録し、弊社のプライバシーポリシーに沿って利用させていただく場合がございます。尚、LINEアカウントの情報管理については、ワークスモバイルジャパン株式会社の利用規約・プライバシーポリシーに準じます。≪ 詳細はこちら ≫

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                                            2. 個人情報の取り扱い
                                            3. セキュリティ
                                            4. 匿名情報の収集
                                            5. 個人情報の管理責任者
                                            6. 申請書のダウンロード
                                            7. お問合せ窓口
                                            8. お客様のLINEアカウント情報の取扱い

                                            リーガル

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                                            このウェブサイト(以下、「本ウェブサイト」といいます。)の運営はルイ・ヴィトン ジャパン株式会社(以下「当社」といいます。)が行い、管理はルイ・ヴィトン マルティエ社(資本金21,119,700ユーロ、本社:2, rue du Pont Neuf, 75034 Paris Cedex 01, France, Tel: + 33 1 55 80 32 00, パリ会社登録(RCS)番号:B 318 571 064)が行っております。

                                            ▼詳細▼

                                            本ウェブサイトは、ルイ・ヴィトン マルティエ社が、Orange Business Services SA (1, place des Droits de l’homme 93210 Saint-Denis La Plaine, France. Tél : +33 1 53 90 85 00)に設置し、運営しています。

                                            本ウェブサイトの運営および本ウェブサイトへのアクセス並びにそのコンテンツの利用は、以下に定める事項に従って行われるものとし、利用者の方が本ウェブサイトへアクセスされた場合は、以下の事項にご承諾いただけたものとします。

                                            著作権、商標権その他の知的財産権について当社およびルイ・ヴィトン マルティエ社のみが、本ウェブサイトで使用されているデザイン、製品、ロゴ等に関する商標権、意匠権、肖像権、著作権等の知的財産権を有します。

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                                            ルイ・ヴィトン製品(Louis Vuitton ®)は、世界各国のルイ・ヴィトン ストア、クライアントサービス、本ウェブサイト(日本を含む一部の国/地域)、およびオンラインショッピングサイト「24 SÈVRES」のみで販売されます。

                                            上記以外の販売経路を通じたご購入につきましては、当該製品の真贋を含め、すべて購入者の責任に帰属するものとします。

                                            ルイ・ヴィトン マルティエ社は、以下に定める条件に従い、本ウェブサイトを通じてアクセスできる情報が正確かつ最新の情報であることを保証するための手段を講じます。

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                                            本ウェブサイトの利用者は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号)に基づき、ルイ・ヴィトン クライアントサービスに書面を送付することにより、自身に関する個人情報の開示、訂正、利用停止等を請求することができます。利用停止を請求された場合、当社およびルイ・ヴィトン マルティエ社から、ルイ・ヴィトン マルティエ社の製品やサービスに関する情報をお送りいたしません。

                                            本ウェブサイトの利用者がサイトに接続する際、利用者のコンピューターのハード・ドライブにクッキーが保存される可能性があります。クッキーとは、ウェブサイトへの接続を継続し、利用者によるブラウジングの利便性を向上させるために、ウェブサイト側が使用するテキストファイルの小さなデータであり、利用者が本ウェブサイトのオンライン・ショッピングにおいて購入手続きを完了する際に必要になります。利用者は自身のインターネット・ブラウザを適宜設定することにより、クッキーの使用を無効にすることができます。

                                            モジラ・ファイアフォックスの場合:

                                            1. 「ツール」ボタンから「オプション」メニューをクリック
                                            2. 「プライバシー」の設定をクリック
                                            3. 「クッキー」メニューでお好みの設定を選択

                                            マイクロソフト インターネット エクスプローラーの場合:

                                            1. 「ツール」メニューから「インターネット オプション」をクリック
                                            2. 「プライバシー」をクリック
                                            3. プライバシー設定でお好みのレベルを選択

                                            オペラの場合:

                                            1. 「ファイル」から「設定」
                                            2. 「プライバシー」

                                            アンドロイドの場合:

                                            1. メニューから「設定」を選択
                                            2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択
                                            3. 「Cookie」のメニューからお好みの設定を選択

                                            ドルフィン(アンドロイド)の場合:

                                            1. メニューから「設定」を選択
                                            2. 「プライバシー&個人情報」を選択
                                            3. 「Cookieを受け入れる」でお好みの設定を選択

                                            サファリ(iOS)の場合:

                                            1. 「設定」のアプリから「Safari」メニューへ
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                                            1. ▼詳細▼
                                            ルイ・ヴィトン
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                                            • ご希望の方法でクライアントサービスまでご連絡いただくか、FAQ(よくあるご質問)をご確認ください。
                                            • FAQ
                                            • お手入れ/リペア
                                            • ストア
                                            サービス
                                            • ルイ・ヴィトンのケアサービス
                                            • パーソナライゼーション
                                            • 魅力溢れるギフトの世界
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                                            • ラグジュアリーウォッチ(腕時計)
                                            • メンズ 財布&小物
                                            • ラグジュアリーギフトセレクション(男性向け)
                                            • ウィメンズ ラグジュアリー 財布&小物
                                            • ルイ・ヴィトン モノグラム・バッグ セレクション
                                            • メンズ ラグジュアリーウェア(洋服)
                                            • メンズ モノグラム・バッグ セレクション
                                            • ウィメンズ アクセサリー コレクション (ネックレス、ブレスレット、リング)
                                            • メンズ ラグジュアリースニーカー
                                            • メンズ キーケース&カードケース
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                                            • メンズ アクセサリー コレクション (ネックレス、ブレスレット、リング)
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